누진다초점 처음 맞추신 60대 손님이에요. 처음 쓰는 누진이라 적응에 2~3주 걸릴 수 있다고 맞출 때 설명 드렸고 서명도 받았어요.
일주일 만에 어지럽다고 오셔서 높이 다시 잡아드리고, 2주째 또 오셔서 각도 다시 봐드림. 근데 3주 되는 날 오셔서 그냥 전액 환불해달래요. 렌즈는 도수 맞춰 주문 제작이라 원가만 18만원이에요. 다른 데 팔 수도 없고.
반 돌려드리고 끝낼까 하다가도 이게 선례 되는 게 싫음. 원거리 단초점으로 바꿔드린다고도 했는데 그것도 싫다 하시고 소비자원 간다고 하시네요. 이런 경우 어디까지 해드려야 돼요?
렌즈 회사 적응 보증 확인해보셨어요? 회사마다 기간 안에 한 번 재제작해주는 데가 있어요
답 없다 이건
어지럽다는 게 가까운 거 볼 때만이에요, 걸을 때도예요?
솔직히 누진 처음 쓰는 60대면 적응 못 하는 분 꽤 있어요. 서명 받았다고 끝이 아니라 처방이랑 아이포인트부터 다시 보셔야 할 듯
안경원 10년째인데 전액 환불은 한 번도 안 해봤어요. 렌즈값 빼고 테값만 돌려드린 적은 있음
아이고 고생하셨네
원거리 근거리 두 개로 나눠드리는 방법도 있긴 해요. 차액만 받고
소비자원 가도 주문제작 렌즈는 쓴 기간 따져서 일부만 인정되는 경우 많다고 들었어요. 서명받은거, 재조정 두번 날짜랑 뭐 만졌는지, 단초점 바꿔드린다고 한것까지 날짜별로 적어두세요. 말로 하면 기억싸움 됨
옷가게 하는데 3주 입고 와서 환불해달라는 분이랑 똑같네요. 업종 불문
이건 좀 양보하셔야 할듯.. 동네 장사에서 그 연배 손님이 여기저기 말하고 다니면 18 아끼다 더 나가요
울 아버지도 누진 적응 못 해서 결국 돋보기를 목걸이로 걸고 다니심 ㅋㅋ
헐..
남편이 안경원 하는데 이런 건 거의 축이 틀어져 있는 거래요. 한 번만 더 재보세요
반 돌려드리고 끝내는 게 정신건강엔 나을 듯
선례 걱정은 좀 과하신 거 같아요. 그분이 소문 낸다고 다른 손님들이 줄줄이 환불하러 오진 않아요
참고로 소비자원 조정은 강제가 아니에요. 조정안 나와도 받을지 말지는 양쪽이 정하는 거라 너무 겁먹으실 필요는 없음
저는 이런 경우 원가만 빼고 돌려드려요
이래서 누진은 처음 하시는 분한테 잘 안 권함
60대 처음 누진이면 원래 반은 못 써요